Выберите правильный ответ из предложенных вариантов: 1. Уловка, которая строится на желании оппонента казаться лучше, чем он есть на самом деле, на боязни его уронить себя в глазах окружающих, называется: а) подмазывание аргумента; б) двойная бухгалтерия; в) ставка на ложный стыд. 2. Уловка, когда тезис оппонента объявляется опасным для государства, общества, организации, называется: а) довод к городовому; б) палочные доводы; в) срывание спора. 6. Виды спора по цели: а) дискуссия; б) полемика; в) форум. 3. Тезис или аргумент обращается против того, кто их высказал. Этот полемический приём называется: а) атака вопросами; б) довод к человеку; в) возвратный удар. 4. Правила ведения спора: а) умейте выделить пункты разногласия; б) правильно пользуйтесь в споре понятиями; в) не обращайте внимания на поведение оппонента. 5. Вместо обсуждения по существу того или иного положения начинают оценивать достоинства и недостатки человека, его выдвинувшего. Этот полемический приём называется: а) возвратный удар; б) юмор, ирония, сарказм; в) довод к человеку. 6. Грубые непозволительные уловки: а) срывание спора; б) прямые оскорбления; в) оттягивание возражения. 7. Основные требования, предъявляемые к деловому разговору по телефону: а) повышенная громкость голоса; б) быстрый темп речи; в) чёткое произношение слов, особенно фамилий и чисел. 8. Как, согласно правилам этикета, следует начать разговор по телефону: а) коротко и четко сказать «да, слушаю»; б) представиться и назвать свое учреждение; в) молча ждать, что скажет вам звонящий; г) если Вы заняты, то словами «перезвоните позже». 9. Оптимальное время для деловых звонков: а) после обеда; б) в конце рабочего дня; в) с 9 до 10 часов.