Особенности профессиональной деятельности диспетчеров службы спасения

повлияла такая особенность, как доминантность. На наш взгляд, возможно, это связано с самой особенностью педагогической деятельности, которая часто происходит в ситуациях воспитания и обучения - нахождение учителя в позиции «сверху - вниз».

В ходе выбора стратегий поведения таких, как «компромисс», «избегание» не обнаружилось взаимосвязи с исследуемыми личностными особенностями, т.е. корреляция между уровнем стратегией поведения в конфликтной ситуации и уровнем личностных особенностей педагогов не отличается от нуля - незначима. Учителя в современной школе придерживаются именно этих стратегий, так как они просто не хотят связываться с конфликтом, они не умеют его предупреждать и конструктивно разрешать: у них много задач и работы, после которых нет сил и желания разбираться в конфликте. Мы пришли к такому мнению, что учитель хоть и находится в большом педагогическом коллективе, но он работает в одиночку и справляется со своими трудностями сам.

Понимание причин возникновения конфликтов и успешное использование механизмов управления ими возможны только при наличии у будущих педагогов соответствующих личностных качеств, знаний и умений.

Стиль поведения в конкретном конфликте, также определяется той мерой, в которой педагог хочет удовлетворить собственные интересы, действуя при этом активно или пассивно, и интересы другой стороны, действуя совместно или индивидуально.

Главный способ бесконфликтного педагогического общения - формирование высокого уровня педагогического профессионализма, владение искусством выхода из конфликтных ситуаций без потери собственного достоинства.

Список литературы:

ОСОБЕННОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДИСПЕТЧЕРОВ СЛУЖБЫ СПАСЕНИЯ

© Колобова Е.С.*

Башкирский государственный педагогический университет им. М. Акмуллы, г. Уфа

В статье раскрыты особенности профессиональной деятельности диспетчеров службы спасения на основании анализа Федерального за* Магистрант кафедры Практической психологии.

кона «Об аварийно-спасательных службах и статусе спасателей». Профессиональная пригодность обоснована «Требованиями к уровню профессиональной подготовки спасателей» и выдвинуты критерии оценки профессиональной деятельности. Профессия диспетчеров службы спасения также имеет свою специфику и приближена к профессиональной деятельности самих спасателей.

В современной психологической науке особую остроту приобретает тема исследования формирования профессионально важным качествам специалистов службы спасения, что отражено в многочисленных работах В.Д. Шад-рикова, Е.П. Ермолаевой, Ю.В. Котеловой, Б.А. Душкова, А.В. Королева, Б.А. Смирнова и т.д. В тоже время в трудах отечественных ученых отмечается важность и значимость вопроса раскрытия особенностей профессиональной деятельности специалистов службы спасения.

Для получения необходимой информации об особенностях профессиональной деятельности специалистов службы спасения нами были проанализированы нормативные документы, определяющие профессиональную деятельность специалистов службы спасения, такие как Федеральный закон «Об аварийно-спасательных службах и статусе спасателей» и «Требований к уровню профессиональной подготовки спасателей».

К числу специалистов службы спасения можно отнести специалистов информационных центров, чья деятельность состоит из чередования циклов, включающих в себя три компонента: ожидание, прием информации, отработка сообщения. Во время работы диспетчерам службы спасения приходится иметь дело с большим объемом информации, которую необходимо принимать, хранить, перерабатывать, оценивать, принимать решения на основе поступающей или уже имеющейся информации, передавать ее после обработки другим специалистам. Для построения информационной модели экстремальной ситуации диспетчеру приходится вступать в общение с другим человеком и структурировать диалог определенными вопросами, пытаясь выстроить полную картину происшествия. Однако участники и свидетели происшествий не всегда могут адекватно и достоверно описать ситуацию или предоставить всю необходимую информацию. А потому приходится принимать решения и оформлять речевое сообщение на основе неполной информации или в ситуации неопределенности. Деятельность диспетчеров экстренной службы предполагает состояние постоянной готовности к реагированию. Информация получается ими посредством телефонного аппарата от свидетелей события, которые не всегда владеют полным объемом информации и часто находятся в состоянии стресса. В этой ситуации на основе полученных сведений у диспетчера формируется образ реальной обстановки.

Большая часть экстремальных ситуаций имеет схожий характер событий, поэтому их отработка может быть описана в алгоритмах действий. Однако в службы спасения поступают звонки по поводу комплексных происшествий, и диспетчеры вынуждены комбинировать части алгоритмов действий. Также встречаются происшествия, которые произошли впервые, в этом случае деятельность диспетчеров службы спасения приобретает эвристический характер. Все это вызывает дополнительные трудности у начинающих специалистов-диспетчеров. Их знания и навыки пока еще имеют неустойчивый характер, и если в стандартных ситуациях их действия адекватны, то при возникновении нестандартных ситуаций или ситуаций комбинированного характера, они теряются, допускают ошибки и не способны комбинировать знакомые алгоритмы.

Особенности профессиональной пригодности оперативного персонала энергосистем рассматриваются в трудах Н.П. Вавилова, С.С. Гаджиева, К.М. Гуревича, О.А. Конопкина, В.Ф. Матвеева, В.Н. Пушкина, Л.М. Эдель-мана. Психологический анализ деятельности и требования к профессионально важным качествам диспетчеров, работающим в системе управления воздушным движением, проводился М.А. Дмитриевой, А.А. Крыловым, А.И. Нафтульевым, Ю.К. Стрелковым, деятельности оператора автоматизированного химического производства - М.А. Грицевским, Д.Я. Стрюковым. Анализ результатов инженерно-психологических исследований позволил выделить профессионально важные качества, которыми должны обладать диспетчеры экстренных служб.

Профессиональная пригодность к деятельности рассматривается в нескольких аспектах:

Уровень профессиональной пригодности специалиста определяется, как непосредственно, так и косвенно, совокупностью психологических процессов, свойств и состояний, которые порождены и проявляются в деятельности и оказывают на нее влияние. Воздействие психологических особенностей личности на профессиональную деятельность выявляется через систему ее психической регуляции, систему мобилизации психолого-физиологических ресурсов организма и личности и т.д.

На основании вышеизложенного и опираясь работы В.Е. Гаврилова, Н.Г. Максутовой рассмотрим особенности профессиональной деятельности и психологические требования, предъявляемые к диспетчерам службы спасения:

Управление не воспринимаемыми непосредственно процессами; Одновременное обслуживание нескольких объектов; Работа на компьютере; Информационное обслуживание населения; Однообразие условий труда; Низкое качество связи, помехи; Возможность аварийных ситуаций (повышенная эмоциогенность и стрессогенность); Сменный график работы.

Бригадная форма труда.

Оперативное мышление, пространственные представления; Объем долговременной памяти, оперативная память; Внимание, распределение и переключение внимания, устойчивость внимания, концентрация внимания; Быстрота восприятия, хороший слух; Правильность и четкость речи; Быстрота реакций, устойчивость к монотонии, быстрота и точность движений пальцев, физическая выносливость; Эмоциональная устойчивость.

Психическая выносливость; Коммуникативность, готовность к сотрудничеству, доброжелательность, оперативность, гибкость поведения, самоуважение, способность к установлению контактов, принятие себя и других, реактивная чувствительность.

Таким образом, из приведенных выше параметров, можно утверждать, что профессия диспетчеров службы спасения также имеет свою специфику и приближена к профессиональной деятельности самих спасателей.

Осуществление различных видов спасательных работ диспетчерами службы спасения становится возможным только при наличии соответствующих умений:

- подготавливать к работе инструменты, оборудование, приспособления, владеть навыками и приемами их эксплуатации;

- быстро оценивать создавшуюся обстановку и принимать оптимальное решение;

- быстро и грамотно проводить поиск пострадавших;

- оказывать психологическое воздействие на пострадавшего, предотвращать панические настроения у людей и брать на себя роль лидера в необходимых случаях.

Таким образом, особенности профессиональной деятельности диспетчеров службы спасения заключаются в сложном характере данной деятельности, связанной с риском для жизни и здоровья специалиста.

Список литературы:

СОВРЕМЕННЫЕ СОЦИАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ЛИЧНОСТНЫМ КАЧЕСТВАМ СПЕЦИАЛИСТОВ СЛУЖБЫ СПАСЕНИЯ

© Колобова Е.С.*

Башкирский государственный педагогический университет им. М. Акмуллы, г. Уфа

В статье раскрыты особенности социальных требований к личностным качествам специалистов службы спасения на современном этапе. Проведен анализ современных исследований по данной проблематике; выявлены социальные условия предъявляют высокие требования к личностным качествам специалистов службы спасения, которые выступают важным критерием оценки компетентности специалиста. Роль личностных качеств сказывается на содержании и характере деятельности специалистов службы спасения.

В начале XXI века резкое ухудшение экологической, экономической и политической ситуации на территории Российской Федерации повысило количество катастроф природного, техногенного, социального, эпидемиологического характера. В этой ситуации социальная политика Российского государства направлена на защиту ее граждан от существующих и потенциальных угроз, вызванных природными, техногенными факторами. Одним из важных социальных институтов, призванных обеспечить защиту населения от чрезвычайных ситуаций, выступает служба спасения. Служба спасения как социальный институт стала формироваться в 90-е годы прошлого столетия.

За весь период существования Российской службы спасения специалистами были разработаны теоретико-методологические основы адаптации и

* Магистрант кафедры Практической психологии.